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　　七月以来，广州持续遭遇高温、雷雨、短时强降雨交替侵袭，晴热暴晒与疾风骤雨轮番上演，群众外出办事面临 “出门一身汗、雨天行路难”的双重困扰，往返奔波极为不便。为积极应对极端天气考验，全力保障政务服务畅通高效，便民举措精准落地见效，十大顶级娱乐网站排行榜 驻天河区政务窗口（以下简称“天河区分局政务窗口”）坚守为民初心，紧扣群众办事需求，精准细化高温、暴雨双场景便民服务举措，以硬核举措确保服务不断档、为民温度不降温。

　　针对暴雨天气道路积水、出行受阻的实际情况，天河区分局政务窗口变“群众跑”为“工作人员联”，全面推行主动电话联络服务。窗口工作人员提前梳理待办案件受理、证件领取等业务清单，逐一主动致电办事群众，精准对接办事需求；对受暴雨影响无法到场的企业经办人以及办事群众，耐心细致告知完整材料规范、线上办理全流程，同步提供“一对一”远程指导，协助群众线上提交申报材料，对确需现场核验办理的事项，耐心引导群众在晴好天气错峰办理，并提前做好材料预审，实现“即来即办、少等快办”，切实免去群众冒雨奔波、往返大厅的困扰。截至目前，已通过电话联络、远程指导办理各类事项共13 余件，贴心服务赢得群众一致点赞。

　　在筑牢暴雨应急服务防线的同时，天河区分局政务窗口持续深耕服务软实力提升。严格落实微笑服务、首问负责、一次性告知等核心制度，针对依申请公开案件等高频业务，优化完善线上线下一体化办事指引，确保办理流程清晰明了、办事要点直观易懂，从源头避免群众因材料不清晰、流程不熟悉导致的重复跑动，最大限度减少高温、暴雨天气下群众办事往返次数。

　　下一步，天河区分局政务窗口将持续紧盯夏季高温、暴雨等复杂天气变化，常态化落实暖心便民服务举措，不断优化线上线下服务供给，持续强化极端天气服务保障能力，以更细致、更贴心、更高效的政务服务，切实提升企业和群众的办事获得感与满意度。